C’est maintenant le cas pour plus de deux millions de personnes qui ont acheté Vélos d’origine Peloton vendus entre janvier 2018 et mai 2023. Jeudi, Peloton et la US Consumer Product Safety Commission a annoncé un rappel du modèle Peloton Original en raison de problèmes de sécurité avec le siège du vélo. Il y a eu 35 cas de bris de siège, posant un risque de chute et de blessure. Une personne a signalé une fracture du poignet, tandis que d’autres avaient des ecchymoses et des lacérations.
Ce n’est pas le premier rodéo de Peloton avec un rappel. En 2021, Peloton a annoncé un rappel complet du Peloton Tread+après la mort d’un enfant dans un accident connexe et il y a eu des dizaines d’autres incidents.
Dans ce cas, Peloton a offert un remboursement complet pour le Tread+. Mais le rappel du vélo Peloton ne concerne que le siège du vélo, qui peut être retiré et remplacé. Peloton fournira gratuitement aux propriétaires de vélos concernés un siège de remplacement. Si vous êtes admissible, il vous suffit de passer la commande iciet vous pouvez facilement l’installer vous-même.
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Le rappel ne concerne que les modèles Peloton Original aux États-Unis, pas les propriétaires de Peloton Bike + ou les propriétaires de Peloton à l’étranger. Si vous n’êtes pas sûr du modèle que vous possédez, vous pouvez vérifier « l’étiquette située à l’intérieur de la fourche avant (près du volant moteur) », dit Peloton. S’il est écrit « PL-01 » sur cette étiquette, vous avez droit au remplacement gratuit. Les autres caractéristiques du vélo concerné incluent un logo « P » rouge suivi d’un nom de marque « Peloton » blanc sur le cadre du vélo et un écran non pivotant.
Bien sûr, le rappel du vélo Peloton n’est pas une bonne nouvelle pour la marque, qui a lutté alors que le monde s’est rouvert après le pic de la pandémie, et que les gens sont devenus moins amoureux de leurs options de fitness à domicile. Il est peut-être temps pour Peloton de repenser et, à tout le moins, de faire une introspection technique.